«Оператор распределения энергии» (ESO) возместит прямые убытки от бури частным клиентам, которым электроснабжение из-за последствий стихии не будет восстановлено в течение 72 часов. Максимальная сумма компенсации прямых убытков по упрощенной процедуре составит 220 евро.
«Мы понимаем, что перебои в электроснабжении такого масштаба и продолжительности доставили людям много неудобств и привели к дополнительным расходам. Поэтому после разговора с Министерством энергетики мы решили по упрощенной процедуре компенсировать прямые убытки частным клиентам, которым из-за бури электроснабжение не было восстановлено в течение 72 часов. Мы хотим, чтобы эта помощь дошла до клиентов как можно проще и быстрее, поэтому максимально упростили процесс подачи заявлений и будем оценивать реальную ситуацию, с которой пришлось столкнуться людям», — говорит представитель ESO по связям с общественностью Раса Юодкене.
Представитель ESO подчеркивает, что эти компенсации будут выплачиваться из прибыли компании, поэтому они не повлияют на тарифы для клиентов и не уменьшат объем средств, предназначенных для модернизации электросетей и повышения их устойчивости.
Какие убытки будут компенсироваться?
По упрощенной процедуре прямые убытки будут компенсироваться частным клиентам, которым после сильнейшей за последние десятилетия бури, обрушившейся на Литву 22 августа, электроснабжение не было восстановлено в течение 72 часов.
Заявления на компенсацию прямых убытков можно будет подавать с 1 сентября через систему самообслуживания ESO, по электронной или обычной почте. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие расходы, например чеки на аренду или приобретение электрогенератора, топливо, продукты питания или другие подтверждения понесенных расходов.
Заявление должен подавать владелец объекта, на котором было нарушено электроснабжение.
Компенсации предусмотрены:
- за испорченные продукты питания — до 60 евро;
- за расходы на проживание, если из-за отсутствия электричества пришлось временно поселиться в другом месте, — до 60 евро в сутки;
- за приобретение или аренду электрогенератора — до 40 евро в сутки;
- за топливо для генератора — до 90 евро в сутки.
Общая сумма компенсации прямых убытков по упрощенной процедуре для одного клиента составит не более 220 евро.
Как рассчитываются 72 часа?
Важно, что 72-часовой срок рассчитывается с момента прекращения подачи электроэнергии на конкретный объект и до момента фактического восстановления электроснабжения.
«Отсчет начинается с момента нарушения электроснабжения конкретного объекта и заканчивается тогда, когда подача электроэнергии фактически восстанавливается», — отмечает Раса Юодкене.
Бывают случаи, когда клиент получает SMS-сообщение об устранении неисправности, однако электричество на его объекте по-прежнему отсутствует. Такое может произойти, если одновременно повреждены несколько различных элементов электросети.
В таком случае клиентов просят сообщить об отсутствии электроэнергии в ESO по телефону 1852 или через сайт компании. Это позволяет специалистам оперативно выявить и устранить другое повреждение. При этом период, на основании которого рассчитывается компенсация конкретному клиенту, не сокращается.
Компенсация за перебой продолжительностью более 72 часов
Помимо возмещения прямых убытков, клиентам, которым из-за последствий бури электроснабжение не было восстановлено в течение 72 часов, полагается также предусмотренная законодательством компенсация за превышение установленного срока восстановления электроснабжения.
Размер этой компенсации будет рассчитываться индивидуально после того, как Государственный совет по регулированию энергетики (VERT) примет решение относительно факта аварии и территории, на которой она произошла.
Размер выплаты зависит от потребления электроэнергии клиентом и продолжительности отключения конкретного объекта. Компенсация состоит из фиксированной части в размере 30% от уплаченной суммы за услугу передачи электроэнергии и переменной составляющей — 0,7% за каждый дополнительный час задержки.
По расчетам компании, среднему потребителю в Литве, расходующему около 150 кВт·ч в месяц, если электроснабжение не было восстановлено в течение 72 часов, полагается фиксированная составляющая компенсации в размере почти 45 евро, а также 1,05 евро за каждый дополнительный час задержки из-за непоставленного объема электроэнергии.
Два механизма компенсации
ESO подчеркивает, что упрощенный механизм возмещения прямых убытков является помощью компании клиентам, пострадавшим от последствий одной из сильнейших бурь за последние несколько десятилетий.
Правила поставки и использования электроэнергии предусматривают, что сумма компенсации, рассчитанная в соответствии с порядком VERT, засчитывается в сумму прямых убытков клиента. Таким образом, если клиенту уже возместили прямые убытки, на соответствующую сумму будет уменьшена компенсация за задержку восстановления электроснабжения.
«Эти две формы компенсации не просто складываются. Действующий порядок предусматривает, что компенсация, рассчитанная в соответствии с установленной VERT процедурой, засчитывается в сумму прямых убытков, подлежащих возмещению клиенту. Иными словами, клиент получит всю причитающуюся ему сумму, однако один и тот же ущерб дважды компенсироваться не будет», — поясняет Раса Юодкене.
Например, если клиенту за прямые убытки будет выплачено 220 евро, а рассчитанная по правилам VERT компенсация за несвоевременное восстановление электроснабжения составит 250 евро, дополнительно клиент получит 30 евро. Таким образом, общая сумма выплат составит 250 евро.
Если рассчитанная VERT компенсация окажется меньше уже возмещенных прямых убытков, дополнительная выплата производиться не будет.
Во время бури, обрушившейся на Литву в субботу, в пиковый момент без электроснабжения остались более 268 тысяч клиентов ESO. Бригады компании и подрядчики продолжают работать с максимальной нагрузкой, устраняя тысячи повреждений электросети и восстанавливая подачу электроэнергии потребителям.
Информация eso.lt
